Avis aux clients de igloohome France

Nous avons été informés que certains clients en France ont passé commande sur le site www.igloohome.fr, exploité par une société distincte connue sous le nom de igloohome France.

igloohome France était un distributeur indépendant et ne faisait pas partie de igloocompany Pte. Ltd (« nous », « notre », « nos »), ni n’agissait en son nom.

Les livraisons vers igloohome France assurées par notre prestataire logistique ont été précédemment suspendues en raison de factures impayées.

Nous comprenons que des commandes ont néanmoins été acceptées par igloohome France sans stock disponible et que certains produits n’ont pas été livrés.

Nous n’avons pas vendu ces produits aux clients, n’avons reçu aucun paiement pour ces commandes et n’étions pas partie à ces transactions.

Nous comprenons également que igloohome France fait désormais l’objet d’une procédure de liquidation et n’est plus joignable.

Bien que nous n’ayons aucune obligation légale relative à ces transactions, nous souhaitons aider les clients concernés à titre volontaire et exceptionnel.

Si vous n’avez pas reçu votre commande de igloohome France, veuillez envoyer un e-mail à support@igloohome.co en joignant :

• une preuve de commande

• une preuve de paiement

• l’adresse de livraison

Nous examinerons votre demande et nous efforcerons de répondre dans un délai de 7 jours.

Nous sommes désolés pour les désagréments causés aux clients.

— igloocompany Pte. Ltd.

Toute assistance fournie est entièrement volontaire, sans reconnaissance de responsabilité, et ne crée aucune relation contractuelle ni obligation de garantie entre igloocompany et le client.